02/03/2023 às 01h20min - Atualizada em 02/03/2023 às 01h20min
Você está pronto para a próxima revolução tecnológica do local de trabalho no metaverso?
Kayla Lebovits é CEO e fundadora da Bundle Benefits.
Muitas pessoas ainda estão se recuperando de transformações anteriores do COVID-19 no local de trabalho. Independentemente de como você se sente sobre isso, o fato é que a próxima revolução no local de trabalho está chegando mais rápido do que você imagina e, sim, o metaverso – de alguma forma – apoiará o próximo meio para nossos funcionários trabalharem.
O local de trabalho no metaverso de amanhã oferece uma experiência "incorporada" sempre ativa, dinâmica e mais personalizada do que nunca para os funcionários. As linhas entre o trabalho digital e físico e a vida pessoal continuarão a se confundir, e a dualidade da tecnologia criará novos desafios que nem sequer imaginamos. O metaverso também fornecerá maneiras inovadoras de conectar pessoas, aumentar a eficiência e melhorar o compartilhamento de conhecimento diferente de tudo o que já vimos antes.
E isso já está acontecendo. Empresas como a Accenture já estão reimaginando como as empresas podem operar em um continuum metaverso e, por causa da COVID-19, implantaram a tecnologia em escala e até ofereceram a integração de novos funcionários no metaverso. As empresas formarão novas parcerias inovadoras para vislumbrar novos negócios, como o empreendimento Siemens e NVIDIA para construir um metaverso industrial.
Céptico? Lembra-se dos "novos" smartphones?
Eu sei que alguns de vocês podem estar se encolhendo ao pensar em um ecossistema de local de trabalho carregado de metaversos, vendo-o como uma moda passageira que desaparecerá, enquanto outros estão sorrindo para as novas oportunidades de mercado que aguardam sua indústria.
Vamos fazer uma rápida viagem de volta no tempo. Lembre-se de quando os primeiros smartphones foram lançados. Sem teclado e apenas uma tela para interagir? Muitos pensaram que era uma tendência que nunca se firmaria. Mas em apenas alguns anos, essa "tendência" evoluiu para mais de 6 bilhões de pessoas interagindo com informações e a internet, transformando modelos de negócios e como os funcionários trabalham na maioria dos setores – e como eles vivem.
Antes de o smartphone interromper a maneira como as pessoas se envolvem, os empregos giravam em torno do tempo que as pessoas passavam no escritório, sem expectativa de trabalhar quando as pessoas não estavam fisicamente no escritório. O smartphone tornou-se uma extensão, impulsionando novas políticas de local de trabalho para usá-los – por exemplo, a Ford Motor Company até ofereceu iniciativas Bring Your Own Device – e a nova cultura de local de trabalho sempre conectada surgiu.
Esses avanços redefiniram o trabalho de "um lugar que você vai por um tempo definido no dia" para "cortar a amarra às mesas e liberar as pessoas para alavancar ferramentas inovadoras de produtividade e novos espaços virtuais para se encontrarem a qualquer hora, em qualquer lugar, de qualquer lugar".
Isso provocou a transformação digital dos negócios no início da década de 2010 e impulsionou uma grande mudança na forma como as empresas aproveitam a tecnologia para promover oportunidades de negócios, crescer e sustentar talentos e determinar onde e quando as pessoas trabalhavam.
Por que você deve se preparar agora
Examinando as tendências da última grande evolução da internet, os líderes empresariais provavelmente têm entre 5 a 10 anos para se preparar para a próxima onda de mudanças digitais. Isso ocorre dado o ritmo atual do desenvolvimento, maturidade e confluência das sete principais tecnologias que formam o metaverso: IA; blockchain; tecnologia informática; tecnologias de realidade aumentada, virtual e mista; tecnologias de simulação e jogos; redes de comunicações de próxima geração; e tecnologia de detecção.
Essas tecnologias permitirão a próxima transformação da Internet centrada no ser humano – o metaverso – e redefinirão como as empresas fazem negócios e como as pessoas trabalham. O metaverso provavelmente verá mudanças comportamentais comparáveis à transformação dos smartphones em meados da década de 2010 que alteraram a forma como as pessoas viviam e trabalhavam, misturando seus mundos digital e físico de maneiras inimagináveis.
O metaverso oferecerá um novo mercado lucrativo para empresas, funcionários e consumidores. As empresas precisarão desenvolver novos modelos operacionais, estratégias de talentos e infraestruturas para apoiar uma mudança evolutiva em escala se quiserem manter um talento competitivo e uma vantagem comercial.
Um relatório da McKinsey avalia que, até 2030, o metaverso pode valer US $ 5 trilhões, potencialmente oferecendo uma nova e importante oportunidade de crescimento para muitas empresas nos setores de varejo, serviços financeiros, tecnologia, manufatura e saúde.
À medida que olhamos para o futuro, os especialistas da Deloitte avaliam que o metaverso provavelmente dependerá da reação do consumidor e de quatro fatores-chave indeterminados – padronização, fragmentação do mercado, interface do usuário e governança – provavelmente levando a três cenários potenciais para o metaverso até o início da década de 2030. São eles:
Órbita baixa: Um mercado especializado para usos específicos que complementará, mas não substituirá outras tecnologias;
Double star: Um mercado mainstream para muitas aplicações, mas dividido entre a próxima geração de plataformas líderes.
Big bang: A migração completa da internet de hoje e muito mais para um mundo imersivo no qual a maioria das empresas e consumidores operam.
Levando em consideração as tendências anteriores com os avanços tecnológicos e a transformação do local de trabalho, podemos restringir o futuro local de trabalho metaverso a pelo menos dois resultados plausíveis: um local de trabalho especializado ou comum nos próximos 3 a 5 anos.
Local de trabalho especializado para alguns
As empresas constroem plataformas de metaverso especializadas para oferecer suporte a usuários específicos para tarefas específicas que suportarão outras tecnologias. Por exemplo, uma empresa pode construir uma réplica digital de sua cadeia de suprimentos para entender melhor as vulnerabilidades, riscos e oportunidades.
Há uma adoção limitada aos trabalhadores especializados e não está integrada às atividades diárias dos funcionários. Por exemplo, designers, arquitetos e engenheiros poderiam trabalhar em um espaço de trabalho metaverso para conceituar ou construir virtualmente carros, cidades ou infraestruturas para entender melhor as eficiências e vulnerabilidades antes da fabricação do mundo real.
Local de trabalho comum para muitos
As empresas desenvolvem espaços de trabalho de metaverso dinâmicos para fornecer a toda a sua força de trabalho novas opções para realizar muitas operações de negócios, colaborar e se envolver em ecossistemas físico-digitais proprietários e particionados. Isso pode proporcionar eficiências aos funcionários, oferecer maior flexibilidade no local de trabalho e criar novas oportunidades de negócios.
O metaverso corporativo comum fará a ponte entre o real e o virtual, com os funcionários abrangendo ambos os espaços de trabalho. Por exemplo, toda a força de trabalho pode ter uma presença compartilhada em uma prefeitura ou sessão de treinamento, estando fisicamente no espaço ou acessando-o digitalmente de qualquer lugar, aproveitando a tecnologia de realidade estendida, um dispositivo móvel ou um PC.
Maior colaboração, engajamento
Dado que o desenvolvimento das tecnologias básicas do metaverso está em diferentes estágios de desenvolvimento, muitos fatores tecnológicos, bem como normas sociais e de negócios, podem mudar a forma como o futuro se desenrola.
No entanto, os locais de trabalho metaversos de amanhã se materializem, eles oferecerão espaços digitais e físicos mais misturados que proporcionam uma experiência compartilhada e conectada para as pessoas, independentemente de quando, como ou qual dispositivo elas usam para se envolver em seu trabalho. Algumas empresas mudarão para modelos de trabalho baseados em resultados, onde a remuneração dos funcionários se concentra nos resultados e no desempenho, não no número de horas que trabalham no dia.
O local de trabalho metaverso proporcionará maior colaboração e engajamento e mais oportunidades para obter insights para crescimento e desenvolvimento. Também proporcionará apoio adicional para o bem-estar e pertencimento.
As empresas também verão novos pontos de atrito e desafios da força de trabalho surgirem semelhantes aos vistos com a adoção do smartphone e a mudança para o trabalho remoto durante a pandemia. Como com qualquer coisa, haverá dores de crescimento – bem como vastas oportunidades.
