Por algum tempo, parecia que o metaverso era a fronteira digital que muitas marcas de consumo, não apenas redes de fast food, precisavam conquistar para alcançar mais clientes. Mas o hype desse universo digital parece ter diminuído – ou pelo menos para a Starbucks. A rede de cafeterias sairá do metaverso no final deste mês.
Em um anúncio aos clientes, a Starbucks disse que encerrará oficialmente seu programa Starbucks Odyssey Beta em 31 de março. Os usuários terão até o dia 25 de março para concluir quaisquer atividades, ou "Jornadas", dentro do programa. O Starbucks Odyssey foi lançado pela primeira vez em 2022 e era um desdobramento do programa de fidelidade Starbucks existente.
O que é Starbucks Odyssey?
Sob esse programa, os clientes ganhariam um selo ou NFT por completar "Jornadas" no metaverso. Esses NFTs consistiam em obras de arte criadas por trabalhadores da Starbucks ou outros artistas, e podiam ser comprados ou vendidos. Ganhar os selos também desbloqueou benefícios adicionais e experiências interativas para os membros do Rewards. Em seu programa, a Starbucks observou em seu anúncio que está procurando outras maneiras de permitir que seus clientes do Rewards se comuniquem uns com os outros.
É claro que a Starbucks não foi a única marca a tentar se estabelecer no metaverso em 2022. Várias redes de restaurantes, incluindo Wendy's e Chipotle, também montaram acampamentos digitais no metaverso. Wendy's criou um Wendyverse no qual os participantes podiam ir a um restaurante virtual da Wendy's, desfrutar de comida virtual e jogar minigames. A única ligação do mundo real é que aqueles que baixam o aplicativo Wendy's podem obter um pedido gratuito de 10 peças de nuggets.
Quanto à Chipotle, dois anos seguidos a cadeia ofereceu a oportunidade de apanhar um burrito grátis na Roblox, a plataforma de jogos online. Em 2022, o acordo exigiu que os fãs construíssem um burrito virtual em um local virtual do Chipotle; Isso rendeu a alguns jogadores um código de cupom para uma entrada gratuita de um Chipotle real na vida real.
Outras redes de restaurantes como Taco Bell e Jimmy John's mantiveram espaço no metaverso por tempo limitado com promoções limitadas, mas não fizeram uma casa lá por muito tempo. Wao Bao continua a oferecer um sistema de recompensas semelhante ao Starbucks Odyssey envolvendo NFTs. O Clube Hot Buns da rede oferece aos novos membros o Digital CollectaBaos e outros benefícios.
Em sua página de perguntas frequentes sobre o fechamento do Odyssey, a Starbucks observa que o programa está terminando para que a empresa possa se preparar para "o que vem a seguir à medida que continuamos a evoluir o programa". Talvez as recompensas de fidelidade sejam melhor aproveitadas no mundo real, afinal.
