O Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubriand (MASP), uma das mais importantes instituições culturais do país, buscou a implementação de um sistema inovador em parceria com a Minsait, empresa de transformação digital e Tecnologia da Informação do grupo Indra. O objetivo principal é proporcionar uma experiência de visitação mais inclusiva aos frequentadores, alinhada à missão da instituição de promover o encontro do público com a arte por meio de experiências transformadoras e acolhedoras.
A solução desenvolvida pela Minsait consiste em uma plataforma baseada em inteligência artificial, destacando-se pela capacidade de converter imagens captadas por câmeras de fluxo e webcams de alta resolução em dados processados em tempo real por algoritmos. O sistema foi instalado em dois ambientes do museu – o espaço expositivo do primeiro piso e a loja localizada no primeiro subsolo.
O sistema, conforme explica Luiz Fracalanzza, Diretor de Negócios de Administração Pública da Minsait, oferece à gestão do museu o controle preciso do grau de ocupação de seus espaços. Esse controle permite melhorar a experiência de visitação, oferecendo um ambiente mais dinâmico e integrado ao público. Além disso, a plataforma contribui para um melhor conhecimento dos frequentadores, através da classificação e segmentação dos visitantes por gênero e faixa etária, bem como da análise dos comportamentos e sentimentos predominantes durante a visita.
“Com o auxílio da plataforma tecnológica da Minsait, a gestão do museu tem acesso a analytics e dashboards capazes de oferecer uma visão precisa e abrangente de tudo o que ocorre nos espaços expositivos monitorados. Por meio de ferramentas como detecção de emoções, segmentação do público e análise de fluxo é possível traçar estratégias para tornar a instituição ainda mais inclusiva do ponto de vista social, beneficiando o modo como os cidadãos se relacionam com o museu e proporcionando insights inovadores para suportar o museu durante o planejamento e condução das exposições”, afirma Fracalanzza.
A conformidade do sistema com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é enfatizada por Fracalanzza, assegurando o respeito ao anonimato e à privacidade de todos os visitantes do MASP. O sistema não grava nem armazena imagens, convertendo-as em dados alfanuméricos em tempo real por meio de algoritmos.
Roberto Gonçalves, Head de Digital e Engajamento do MASP, destaca a importância da plataforma da Minsait na análise do perfil e das emoções dos visitantes, assim como na interpretação dos fluxos do público pelas dependências da instituição. O sistema permite que a gestão compreenda como as pessoas têm se apropriado dos espaços do museu, fornecendo insumos para o desenvolvimento de ações alinhadas à missão de inclusão e acolhimento da população. A implantação da plataforma representa, assim, um passo significativo rumo à transformação digital do MASP, ampliando o acesso à arte e à cultura de maneira impactante.
“Por meio desse sistema, conseguimos detectar, em tempo real, o fluxo e o sentimento do público em áreas específicas do museu. Com isso, adquirimos os insumos necessários para propor e desenvolver ações alinhadas à nossa missão de inclusão e acolhimento da população, garantindo a ampliação do acesso à arte e à cultura e impactando positivamente tanto a comunidade quanto a gestão do MASP, que se beneficia imensamente com mais esse passo rumo à transformação digital”, finaliza.
