18/12/2023 às 10h30min - Atualizada em 18/12/2023 às 10h30min

Como a Inteligência Artificial ajuda empresas a contornar objeções de venda

Ferramenta da plataforma oHub analisa características da empresa e do pedido de orçamento para trazer conteúdo personalizado

As objeções são uma parte natural do processo de vendas. Elas podem surgir de diversas fontes, como dúvidas sobre o produto ou serviço, questões financeiras, desconfiança na marca ou simples indecisão na hora de fazer uma compra.

A capacidade de superar objeções é uma habilidade essencial para profissionais de vendas. Isso envolve não apenas entender as preocupações do cliente, mas também apresentar argumentos convincentes e soluções que possam superar esses obstáculos.

 

"A IA pode ajudar profissionais de vendas a superar objeções de diversas maneiras", afirma Alexandre Pajola, fundador do oHub, marketplace B2B que conecta empresas com fornecedores. "Por exemplo, a IA pode ser usada para gerar respostas rápidas e precisas para perguntas de clientes, identificar possíveis objeções com base em dados históricos de vendas e comportamento do cliente, e melhorar continuamente as estratégias para contornar objeções com base em feedbacks e em resultados das interações passadas."


O marketplace conta com a Hubia, uma assistente virtual que integra a API do Chat GPT em seu portfólio de soluções. A assistente é focada em oferecer respostas rápidas e precisas para que os usuários se comuniquem de forma mais eficiente e alcancem mais resultados em suas interações com os clientes em potencial.
 

"Chatbots equipados com IA podem interagir em tempo real com os clientes, respondendo a perguntas e superando objeções com eficiência", diz Pajola. "Eles podem ser treinados para fornecer informações relevantes, resolver dúvidas e fornecer argumentos convincentes para contornar preocupações comuns."


"Ao integrar a IA nas estratégias de vendas, as empresas podem ganhar uma vantagem competitiva, se antecipando e personalizando interações", finaliza o fundador.
 
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