A Visa, renomada no setor de pagamentos digitais, anunciou hoje (04) o lançamento de um inovador serviço de fidelidade voltado para a Web3, inaugurando uma nova era de recompensas interativas.
O novo serviço, batizado de Visa Web3 Loyalty Engagement Solution, possibilitará que marcas estabeleçam carteiras digitais para armazenar pontos de recompensa e experiências em nome de seus clientes. Esta plataforma tem como objetivo revolucionar a interação entre consumidores e marcas, transcendo a mera aquisição de produtos ou serviços.
Conforme revelado no The Loyalty Report, estudo da empresa de gestão de experiência do cliente e fidelidade Bond, baseado em entrevistas com mais de 60 mil consumidores globalmente, muitos clientes buscam ser recompensados não apenas por adquirir produtos ou serviços, mas por interagir e se envolver com as marcas.
O relatório destaca que os consumidores têm uma maior propensão a construir relacionamentos com marcas que compartilham valores semelhantes, algo que os programas de fidelidade convencionais até então não conseguiram integrar de forma eficiente em seus programas de associação.
Visa e Web3: Transformando a Fidelidade
Kathleen Pierce-Gilmore, vice-presidente sênior e líder global de soluções de emissão da Visa, aponta que os programas de fidelidade tradicionais enfrentaram desafios significativos para inovar e evoluir ao longo da última década.
"Imagine adquirir um item colecionável digital exclusivo ao comprar ingressos para um evento esportivo ou participar de uma caça ao tesouro de realidade aumentada", destacou Pierce-Gilmore.
Ela acredita que a nova solução de fidelidade da Visa, desenvolvida em parceria com a plataforma de engajamento e fidelidade Web3 SmartMedia Technologies, permitirá que as marcas ofereçam carteiras digitais aos clientes, proporcionando vantagens e benefícios, como experiências online ou no mundo real em viagens, esportes e entretenimento, transformando completamente a experiência de fidelidade existente.
"Nossa inovadora solução de fidelidade baseada em Web3 capacita as marcas a recompensar os clientes não apenas por suas transações, mas por seu engajamento ativo, abrindo caminho para experiências digitais e no mundo real seguras, imersivas e perfeitas ao alcance de suas mãos", acrescentou Pierce-Gilmore.
A Visa já consolidou sua presença no mercado de criptomoedas, tendo lançado uma unidade de consultoria em 2021 para auxiliar clientes e parceiros a navegar pelo espaço. O reconhecimento das recompensas em cripto foi mencionado como uma possibilidade pela consultoria.
